Conseiller Clientèle Bilingue Anglais - Français H/F - 62

Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel dans la relation client ?
Nous proposons une belle opportunité pour intégrer le poste de Conseiller clientèle bilingue anglais / français (H/F/D) au sein d'un environnement dynamique et stimulant pour l'un de nos clients.

Vous occupez un poste clé dans la gestion et le développement de la relation client.
Votre mission principale consiste à accompagner et conseiller la clientèle française et internationale, en français comme en anglais.

Les missions attendues du poste :
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients
- Répondre aux sollicitations par téléphone, mail et chat en français et en anglais
- Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer les solutions adaptées
- Gérer et résoudre les réclamations dans le respect des procédures et des délais
- Assurer la mise à jour des dossiers clients dans le système d'information
- Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.