Télésecrétaire H/F - 1+1= 3 votre Assistante

1+1=3 Votre assistante est une entreprise engagée dans la RSE et reconnue par un label HAPPEOPLE pour la qualité de vie et condition de travail.Entreprise crée il y a plus de 20 ans à Journy, elle est composée de 14 collaboratrices, nous recrutons dans le cadre d'un accroissement d'activité un/une télésecrétaire.
Vous aurez pour mission:Gestion des appels entrants et des appels sortants de nos clients ( médecin, professions libérales, avocats, )Réceptionner les appels entrants en respectant les consignes du client (formalisation via un script) ainsi que les critères de durée d'appels.Organiser et gérer l'agenda de nos clientsRenseigner l'appelant sur les disponibilités de nos clientsFixer des RDV, prendre des messages et mettre en relation l'appelant et le client en cas de besoinRéguler les RDV selon les situations d'urgences (priorités communiquer par le client et la direction)Rappeler l'interlocuteur en cas de besoin pour confirmer, reporter ou annuler des RDV.Suivre er assurer les reporting des appels, des messages, des rappels effectuer et des évolutions des instructions clients en saisissant les informations dans le logiciel interne.Nous recrutons une personne à temps partiel. Poste UNIQUEMENT EN PRESENTIEL pas de télétravailLes plages horaires de travail sont de 7h30 à 20h avec un roulement le samedi matin de 7h30 à 13hUne Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuel sera mise en place avant le démarrage du contrat de travail.POSTE A POUVOIR DE SUITE

Experience: Débutant acceptéCompétences: Gestion des emails,Gestion des urgences médicales,Gestion du temps,Grille de codification Sécurité Sociale,Méthode de classement et d'archivage,Organisation de l'agenda médical,Rédaction de comptes rendus médicaux,Utilisation de logiciels médicaux,Utilisation de matériel de bureau,Accueillir, orienter et renseigner un patient,Actualiser le dossier médical du patient,Renseigner des documents médico-administratifs,Assurer la confidentialité des données médicales,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser la coordination des professionnels de santé (internes et externes) intervenant dans la structure,Organiser le suivi des dossiers médicaux,Planifier et coordonner les rendez-vous médicaux,Préparer les salles de consultation avant les rendez-vousPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Gestion de l'emploi du temps
• Reporting
• Appels entrants
• Compte-rendu
• Logiciels médicaux
• Permanence téléphonique
• Appels sortants
• Empathie